Restitutie- en Terugbetalingsbeleid – Lindora™

Verwerkingsverantwoordelijke (Art. 4 nr. 7 AVG)

TARDIS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #29051
Casper, Wyoming 82609, USA
E-mail: contact@mylindora.com
Merk: Lindora™

Deze terugbetalingsrichtlijn wordt beheerd door TARDIS LLC.
Het doel van deze verklaring is om u te informeren over de procedure voor terugbetalingen en klachten bij bestellingen op onze website.

Geldig vanaf 12 november 2024

Samenvatting van ons terugbetalingsbeleid

Klachttermijn: 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Retourzendingen: Lindora™ aanvaardt geen fysieke retourzendingen van producten.
In plaats daarvan kunnen terugbetalingen tussen 30% en 100% worden toegekend, afhankelijk van de opgegeven reden, om misbruik te voorkomen.
Herbevoorradingskosten: Geen.

1. Algemene voorwaarden voor terugbetalingen

1.1 Termijn voor klachten

Klachten over producten moeten worden ingediend binnen 30 dagen na levering.

1.2 Criteria voor terugbetaling

Het terugbetalingsbedrag wordt berekend op basis van de opgegeven reden:

Defect of niet-conform product: volledige terugbetaling (tot 100%).
Gebruikt of beschadigd door de klant: gedeeltelijke terugbetaling (30% – 70%).

1.3 Artikelen die niet volledig terugbetaald kunnen worden

Volledige terugbetaling is alleen mogelijk bij bewezen defect:

Gebruikte hygiëne- of cosmetische producten
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

2. Procedure voor het aanvragen van een terugbetaling

2.1 Aanvraag indienen

Om een terugbetaling aan te vragen:

Ga naar de contactpagina op lindora.com, of
Stuur een e-mail naar contact@mylindora.com

Vermeld de reden van uw aanvraag en voeg bewijsmateriaal toe (foto’s, beschrijvingen, enz.).

Ons team beoordeelt uw aanvraag en informeert u over de beslissing.

3. Terugbetalingen

3.1 Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen maximaal 21 dagen na goedkeuring van uw aanvraag.

3.2 Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

⚠️ De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van defecte levering of foutieve verzending.

3.3 Bijzondere gevallen

Defect of beschadigd product: 100% terugbetaling
Verkeerde levering: 100% terugbetaling

4. Herroepingsrecht

Volgens het Europese recht heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Als extra garantie verlengt Lindora™ deze periode vrijwillig tot 30 dagen.

5. Klachten

Bij een geschil over een terugbetaling:

Neem eerst contact op met onze klantenservice om een minnelijke oplossing te vinden.
Indien geen overeenkomst wordt bereikt, kunt u een beroep doen op een consumentenbemiddelaar in overeenstemming met artikel L612-1 van de Franse consumentenwet.

6. Contact

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:

📧 contact@mylindora.com
🖥️ Online formulier: beschikbaar via de pagina “Contact” op onze website.